Allgemeine Nutzungsbedingungen
Stand: 02.11.2026
1.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten für die kostenlose Nutzung der von der Finduras UG (nachfolgend „Anbieter“), bereitgestellten App und der damit verbundenen digitalen Dienste durch registrierte oder nicht registrierte App-Nutzer und Helfer.
1.2 Die App unterstützt die freiwillige Suche nach vermissten oder weggelaufenen Personen mit Demenz. Sie ermöglicht insbesondere den Empfang von Suchmeldungen sowie die freiwillige Übermittlung von Beobachtungen und Hinweisen.
1.3 Die App ersetzt keinen Notruf, keine Polizei, keinen Rettungsdienst, keine ärztliche oder pflegerische Versorgung und keine professionelle Suchmaßnahme. In akuten oder gefährlichen Situationen sind unverzüglich die zuständigen Stellen zu verständigen.
§2 Begriffsbestimmungen und Rollen
2.1 „App-Nutzer“ ist jede Person, die die App herunterlädt, installiert, aufruft oder nutzt.
2.2 „Helfer“ ist ein App-Nutzer, der Suchmeldungen empfangen und freiwillig Hinweise zu einer gesuchten Person übermitteln kann.
2.3 „Suchmeldung“ ist eine von einem zahlenden Kunden oder einer hierzu berechtigten Person ausgelöste Meldung über eine vermisste oder weggelaufene demenzkranke Person. Suchmeldungen können insbesondere durch Angehörige, Pflegeeinrichtungen oder sonstige vom Anbieter oder vom zahlenden Kunden autorisierte Personen ausgelöst werden. Der Anbieter prüft die Berechtigung im Rahmen der ihm technisch und organisatorisch möglichen Verfahren. Bei begründeten Zweifeln kann der Anbieter geeignete Nachweise verlangen.
2.4 „Hinweis“ ist eine freiwillige Mitteilung eines Helfers, insbesondere dazu, ob und wo er die gesuchte Person gesehen hat oder welche sonstige sachbezogene Beobachtung er gemacht hat.
§3 Anbieter, Vertragsschluss und Einbeziehung
3.1 Vertragspartner des App-Nutzers für die kostenlose Nutzung ist ausschließlich der Anbieter. Zwischen dem Helfer und dem zahlenden Kunden, der betroffenen Person, deren Angehörigen oder einer Pflegeeinrichtung wird durch die Nutzung der App kein Vertrag über Such- oder Hilfeleistungen begründet.
3.2 Die Darstellung der App in einem App-Store stellt kein verbindliches Angebot des Anbieters dar. Der Nutzungsvertrag kommt zustande, wenn der App-Nutzer die App herunterlädt und sich registriert oder die App nach einem entsprechenden Hinweis erstmals nutzt und die Geltung dieser Nutzungsbedingungen bestätigt, soweit dies vorgesehen ist.
3.3 Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Anbieter und dem App-Nutzer haben Vorrang vor diesen Nutzungsbedingungen.
§4 Kostenlose Nutzung und Leistungsumfang
4.1 Die Nutzung der App durch App-Nutzer und Helfer ist kostenlos.
4.2 Der Anbieter stellt nach Maßgabe dieser Nutzungsbedingungen insbesondere folgende Funktionen bereit:
· Empfang von Suchmeldungen im relevanten räumlichen Bereich, soweit Push- und Standort- oder Ortsfunktionen aktiviert und technisch verfügbar sind;
· Anzeige der in einer Suchmeldung enthaltenen Informationen;
· freiwillige Übermittlung von Hinweisen und gegebenenfalls einer Kontaktmöglichkeit;
· Verwaltung der hierfür erforderlichen App-, Konto-, Standort- und Benachrichtigungseinstellungen.
4.3 Eine GPS-Ortung der vermissten oder weggelaufenen Person selbst ist derzeit nicht Bestandteil der App.
§5 Registrierung und Nutzerkonto
5.1 Soweit für einzelne Funktionen eine Registrierung erforderlich ist, hat der App-Nutzer die abgefragten Angaben vollständig, richtig und aktuell zu machen.
5.2 Zugangsdaten sind geheim zu halten und gegen den Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Das Nutzerkonto darf nicht überlassen, verkauft oder sonst auf Dritte übertragen werden.
5.3 Der App-Nutzer hat den Anbieter unverzüglich über den Verlust von Zugangsdaten, einen vermuteten Missbrauch oder einen unbefugten Zugriff zu informieren. Bis zum Eingang der Mitteilung haftet der App-Nutzer für Handlungen unter Verwendung seiner Zugangsdaten nur nach den gesetzlichen Vorschriften.
5.4 Die Nutzung der App ist grundsätzlich ab Vollendung des 16. Lebensjahres zulässig. Für jüngere Personen ist die Nutzung nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter zulässig, soweit eine solche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist.
§6 Push-, Standort- und Ortsfunktionen
6.1 Suchmeldungen können an Nutzer im relevanten räumlichen Bereich versendet werden. Der relevante Bereich kann anhand des aktuellen oder vom Nutzer freigegebenen Standorts oder anhand vom Nutzer hinterlegter Orte bestimmt werden, soweit die App dies unterstützt.
6.2 Eine dauerhafte Standortüberwachung des Helfers ist nicht geschuldet. Der App-Nutzer kann die Standortfreigabe über die App-, Geräte- oder Betriebssystemeinstellungen deaktivieren oder – soweit angeboten – durch hinterlegte Orte ersetzen. Der App-Nutzer ist dafür verantwortlich, die hinterlegten Orte, Bezeichnungen und sonstigen Einstellungen aktuell zu halten und nicht mehr benötigte Orte zu löschen.
6.3 Ein hinterlegter Ort begründet keinen Anspruch auf den Empfang sämtlicher Suchmeldungen aus diesem Gebiet. Der Anbieter schuldet insbesondere keine bestimmte Reichweite, geografische Genauigkeit oder zeitgleiche Zuordnung zu einem Suchfall. Der Anbieter kann hinterlegte Orte technisch begrenzen, zusammenfassen oder löschen, wenn dies aus Sicherheits-, Datenschutz-, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist. Der App-Nutzer wird hierüber informiert, soweit dies möglich und zumutbar ist.
6.4 Der Anbieter garantiert weder den Empfang noch eine bestimmte Reichweite, Aktualität, Genauigkeit oder Reaktionszeit.
§7 Arten von Nachrichten und technischer Status
7.1 Der Anbieter kann dem App-Nutzer insbesondere folgende Nachrichten übermitteln:
· Suchmeldungen und damit unmittelbar zusammenhängende Hinweise;
· sicherheitsrelevante, technische oder kontobezogene Mitteilungen;
· organisatorische Mitteilungen zur Nutzung der App;
· sonstige freiwillige Informationen, soweit der App-Nutzer deren Empfang gesondert aktiviert hat.
7.2 Der Empfang freiwilliger Informationen kann jederzeit über die hierfür vorgesehenen Einstellungen oder – soweit erforderlich – über die Abbestellmöglichkeit in der jeweiligen Nachricht beendet werden. Die Deaktivierung freiwilliger Informationen berührt die Möglichkeit zum Empfang von Suchmeldungen nicht.
7.3 Eine Suchmeldung gilt als versandt, sobald sie nach den technischen Möglichkeiten des Anbieters an den für das betreffende Endgerät hinterlegten Benachrichtigungsdienst übergeben wurde.
7.4 Der Versand oder die Übergabe an einen Benachrichtigungsdienst bestätigt nicht, dass die Nachricht auf dem Endgerät angezeigt, akustisch signalisiert, vom App-Nutzer wahrgenommen oder geöffnet wurde.
§8 Suchmeldungen, freiwillige Hinweise und Sichtungen
8.1 Suchmeldungen können Angaben zur gesuchten Person, zum letzten bekannten Aufenthaltsort, zu einer Beschreibung und zu Kontakt- oder Verhaltenshinweisen enthalten. Der Anbieter ist auf die von berechtigten Auslösern übermittelten Angaben angewiesen.
8.2 Der Helfer entscheidet selbst, ob er eine Suchmeldung beachtet oder einen Hinweis übermittelt. Es besteht insbesondere keine Pflicht, die gesuchte Person zu suchen, ihr zu folgen, bei ihr zu bleiben, Erste Hilfe zu leisten, sie zurückzuführen oder sonstige Hilfe zu erbringen.
8.3 Der Helfer darf nur sichere und rechtmäßige Handlungen vornehmen. Eigenmächtiges Eingreifen, das Betreten fremder Grundstücke, körperliches Festhalten oder sonstige gefährliche Maßnahmen sind zu unterlassen, sofern hierfür keine gesetzliche Befugnis besteht.
8.4 Bei akuter Gefahr, medizinischem Bedarf oder einer konkreten Vermisstensituation soll der Helfer unverzüglich Polizei, Rettungsdienst oder andere zuständige Stellen einschalten. Hinweise an den Anbieter ersetzen nicht die Meldung an diese Stellen.
8.5 Hinweise sind nach bestem Wissen wahrheitsgemäß, sachlich und möglichst konkret zu übermitteln. Der Helfer soll grundsätzlich nur eigene Wahrnehmungen mitteilen und Vermutungen oder Schlussfolgerungen als solche kenntlich machen. Er darf nur Informationen übermitteln, die für die Suche erforderlich sind.
8.6 Erkennt der App-Nutzer die gesuchte Person möglicherweise wieder, hat er auf seine eigene Sicherheit sowie auf die Sicherheit der betroffenen Person und Dritter zu achten. Er darf die betroffene Person insbesondere nicht bedrängen, verfolgen, festhalten oder gegen ihren Willen an einen anderen Ort bringen, sofern hierfür keine besondere rechtliche Befugnis oder eine akute Notstandslage besteht. Bei akuter Gefahr, medizinischem Bedarf oder einer hilflosen Lage sind unverzüglich Polizei, Rettungsdienst oder sonstige zuständige Stellen zu verständigen.
9.1 Soweit vorgesehen, kann ein Helfer freiwillig eine Kontaktaufnahme oder eine Kontaktmöglichkeit ermöglichen. Er ist nicht verpflichtet, seine Telefonnummer, E-Mail-Adresse, seinen Aufenthaltsort oder sonstige Kontaktdaten mitzuteilen. Die Entscheidung hierüber erfolgt ausschließlich durch den Helfer und ist keine Voraussetzung für die Erteilung eines Hinweises.
9.2 Eine einmal ermöglichte Kontaktaufnahme kann jederzeit beendet oder eingeschränkt werden, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
9.3 Der Anbieter kann Kontaktmöglichkeiten aus technischen, sicherheitsbezogenen, rechtlichen oder datenschutzrechtlichen Gründen beschränken, zurückhalten oder entfernen.
9.4 Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die Kommunikation, das Verhalten oder die Handlungen von App-Nutzern, Kunden, Angehörigen, Pflegeeinrichtungen, Behörden oder sonstigen Dritten.
§10 Nutzerpflichten und verbotene Nutzungen
10.1 Der App-Nutzer darf die App nur für den vorgesehenen Zweck sowie im Einklang mit diesen Nutzungsbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verwenden.
10.2 Verboten sind insbesondere:
· das Auslösen oder Übermitteln missbräuchlicher, bewusst falscher oder irreführender Suchmeldungen oder Hinweise;
· das Nachstellen, Belästigen, Bedrohen, Gefährden oder eigenmächtige Eingreifen gegenüber gesuchten Personen oder anderen Nutzern;
· gefährliche, rechtswidrige oder hoheitliche Aufforderungen sowie die Aufforderung zu Handlungen, zu denen der Nutzer nicht berechtigt ist;
· die Nutzung fremder Nutzerkonten oder Zugangsdaten;
· die Umgehung oder Manipulation technischer Schutzmaßnahmen;
· automatisierte Zugriffe, Scraping, massenhafte Abfragen oder die Verbreitung von Schadsoftware;
· die Verarbeitung oder Veröffentlichung unnötiger sensibler Daten;
· die Nutzung der App zu Werbe-, Überwachungs-, Ausforschungs- oder sonstigen sachfremden Zwecken;
· die Nutzung der App unter Umgehung des vorgesehenen Rollen- und Berechtigungssystems oder die Weitergabe von Funktionen an nicht autorisierte Personen.
§11 Nutzerinhalte und Nutzungsrechte
11.1 Der App-Nutzer bleibt für seine Hinweise und sonstigen von ihm übermittelten Inhalte verantwortlich. Er versichert, dass er zu deren Übermittlung berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt.
11.2 Der App-Nutzer räumt dem Anbieter an seinen Hinweisen das einfache, räumlich und zeitlich unbeschränkte Recht ein, diese für den Betrieb, die Prüfung, die Weiterleitung, die Sicherheit und die gesetzlich erforderliche Dokumentation der App zu speichern, zu verarbeiten, technisch zu vervielfältigen und den jeweils erforderlichen Empfängern zugänglich zu machen.
§12 Technische Voraussetzungen und Verfügbarkeit
12.1 Die Nutzung setzt ein geeignetes Endgerät, ein unterstütztes Betriebssystem, eine aktuelle App-Version, ausreichenden Speicher, eine funktionierende Internetverbindung sowie passende Geräte-, App- und Benachrichtigungseinstellungen voraus.
12.2 Der Anbieter bemüht sich um eine angemessene Verfügbarkeit der App. Eine ununterbrochene, fehlerfreie oder jederzeit aktuelle Verfügbarkeit wird nicht geschuldet, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
12.3 Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Überlastung, Störungen von Netzwerken oder Drittanbietern, höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters entstehen.
§13 Sperrung, Entfernung und Löschung
13.1 Der Anbieter kann den Zugang zu einzelnen Funktionen oder zum Nutzerkonto vorübergehend einschränken, Inhalte zurückhalten oder entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverletzungen, Missbrauch, Gefährdung, Sicherheitsrisiken, falsche Hinweise, unbefugten Zugriff, verbotene Nutzungen im Sinne der Ziffer 10.2 oder eine gesetzliche Verpflichtung bestehen.
13.2 Eine vorübergehende Beschränkung oder Sperrung ist auch in den Fällen der Klärung der Berechtigung im Rahmen der Ziffer 2.4 möglich.
13.3 Soweit keine Gefahr im Verzug besteht und dies technisch sowie rechtlich möglich ist, informiert der Anbieter den App-Nutzer vor einer Maßnahme oder unverzüglich danach und gibt ihm Gelegenheit zur Abhilfe oder Stellungnahme.
13.4 Der Anbieter darf Daten löschen, soweit sie nicht aufgrund gesetzlicher Pflichten, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder aus anderen zulässigen Gründen weiter gespeichert werden müssen oder dürfen.
14.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aus einer übernommenen Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
14.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
14.3 Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
14.4 Der Anbieter haftet nicht für das Ausbleiben eines Sucherfolgs, das Fehlen oder die fehlende Reaktion von Helfern, die Nichtwahrnehmung oder verspätete Wahrnehmung von Push-Nachrichten sowie für unrichtige oder unvollständige Angaben Dritter, soweit diese Umstände nicht auf einer vom Anbieter zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen. Die zwingende Haftung bleibt davon unberührt.
15.1 Der Vertrag über die kostenlose Nutzung läuft auf unbestimmte Zeit.
15.2 Beide Parteien können den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist und ohne Angabe von Gründen beenden.
15.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
15.4 Nach Beendigung können der Zugang zum Konto und die übermittelten Inhalte gelöscht werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, datenschutzrechtliche Ansprüche und die für ihre Durchsetzung erforderliche Speicherung bleiben unberührt.
16.1 Für den Download, die Installation und die Nutzung der App können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen App-Store-Betreibers gelten. Diese Nutzungsbedingungen gelten daneben für die inhaltlichen App-Leistungen des Anbieters.
16.2 Der App-Nutzer ist dafür verantwortlich, die für sein Gerät geltenden App-Store- und Betriebssystembedingungen einzuhalten.
17.1 Vertrags- und Supportmitteilungen können, soweit gesetzlich zulässig, elektronisch erfolgen. Der App-Nutzer hat sicherzustellen, dass die von ihm hinterlegten Kontaktdaten erreichbar und aktuell sind.
17.2 Supportanfragen können an Support@finduras.de gerichtet werden. Der Anbieter bemüht sich um eine angemessene Bearbeitung, schuldet jedoch keine bestimmte Reaktions- oder Lösungszeit, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
18.1 Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der App-Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
18.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
